Retour de marchandise - marche à suivre
Retour de marchandise
14. Retours
Vous pouvez retourner la marchandise qui ne vous convient pas dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande.
L’ESPRIT DU VIN n’accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d’origine accompagnée d’une copie papier de la facture.
Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, L’ESPRIT DU VIN rembourse le prix de la marchandise retournée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Les frais de traitement et d’expédition sont à votre charge.
15. Bouteilles bouchonnées/défectueuses
Les bouteilles présentant un « goût de bouchon » ne sont pas remboursées à moins qu’il ne s’agisse d’accidents répétés sur un vin. Dans ce cas, les bouteilles rendues aux 3/4 pleines avec le bouchon d’origine vous seront remplacées sans frais. Si le remplacement de la marchandise est impossible, un avoir sous forme de code promotionnel personnel vous sera envoyé. Ces conditions de remboursement ne sont valables qu’au maximum 6 mois après la date d’achat.
Consulter les Conditions générales de ventes
D'autres questions ?
Nous sommes bien entendu toujours à votre disposition pour toute question d’ordre bachique.